ITIL ja ISO 20000 on kaks tuntumat raamistiku IT-teenuste haldamiseks. Need kaks olid algselt tihedamalt seotud kuid nüüd on neil ka olulisi erinevusi. Järgnevalt võrdlen ITIL-i ja ISO 20000 sarnasusi ja erinevusi ning selgitan, kuidas need võivad kasu tuua teie organisatsioonile. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) on IT-teenuste haldamise parimate tavade raamistik. ITIL-i peamine eesmärk…